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“上次你們來社區(qū)辦公交卡后，我就想著帶老伴出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，就是不知道輪椅能不能上公交車？”4月18日，家住新坡社區(qū)74歲的唐道義打電話向市公交公司IC卡管理中心負責(zé)人趙伶詢問，這個周末他想帶老伴唐麗萍去市城區(qū)步行街看一看。唐麗萍今年65歲，因為患病的原因，已經(jīng)在輪椅上坐了7年?！爱?dāng)然沒問題，您放心帶阿姨出門玩，我們駕駛員會協(xié)助您上車的。”

 唐道義和唐麗萍手上的公交愛心卡，是3月12日市公交公司在新坡社區(qū)設(shè)點時辦理的，老人們不用東奔西走，在養(yǎng)老服務(wù)中心即可辦理?！拔倚袆硬环奖?，不想給家人和社會添麻煩，沒想到公交公司上門為我們辦理公交愛心卡，真的很感動。”唐麗萍動情地說。

 將辦理公交卡的服務(wù)送上門，是市公交公司從“最多跑一次”到“一次都不跑”的具體舉措。

 自2018年起，市公交公司就在武陵區(qū)政務(wù)中心率先實現(xiàn)了愛心卡辦理“最多跑一次”的承諾，60歲以上老年人辦卡即辦即拿。到今年2月底，市政務(wù)中心、鼎城政務(wù)中心、德山政務(wù)中心的市公交公司窗口全面實現(xiàn)了辦卡“最多跑一次”。與此同時，市公交公司扎實開展推進審批服務(wù)便民化工作，全面開啟“一次都不跑”專項服務(wù)活動。

 市公交公司負責(zé)人介紹，近年來他們開展“雙星評選”“最美公交人”評選，目的都是為了不斷強化員工服務(wù)意識，不斷提升公交服務(wù)水平。服務(wù)沒有盡頭，他們從抓“最多跑一次”工作到開展“一次都不跑”活動，“進學(xué)校、進社區(qū)、進企業(yè)、進園區(qū)”上門做服務(wù)，都是希望做到真正讓群眾滿意，創(chuàng)建滿意公交。

趙伶欣喜地告訴記者：“我們公司馬上就要實現(xiàn)網(wǎng)上充值功能，到時候市民可以通過網(wǎng)絡(luò)足不出戶完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，讓更多的市民辦理業(yè)務(wù)‘一次都不跑’?！?/span>

（轉(zhuǎn)載自4月20日《常德日報》）

圖為公司工作人員在新坡社區(qū)開展辦卡“一次都不跑”活動