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乘坐公交車(chē)時(shí)自覺(jué)投幣本是一件再正常不過(guò)的事情，而在近日，常德公交9路線駕駛員牟政先在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中卻遇到這樣一件鬧心事。

8月21日下午15時(shí)14分，市公交公司下屬快速公交分公司9路線駕駛員牟政先正駕駛1318號(hào)公交車(chē)行駛至北引橋站上下客，一名男子從前門(mén)上車(chē)后，以自己只乘坐一站路到聚和苑且沒(méi)有零錢(qián)為由而拒絕投幣。面對(duì)這位不配合的乘客，牟師傅只得好言相勸，并向乘客解釋若沒(méi)有零錢(qián)可使用手機(jī)掃碼支付。在司機(jī)的耐心勸導(dǎo)下，該男子最終通過(guò)手機(jī)支付方式購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票。

乘客與駕駛員因票款產(chǎn)生的糾紛時(shí)有發(fā)生，遇到不理解的乘客還會(huì)撥打公交客服熱線進(jìn)行投訴。對(duì)于這類(lèi)投訴，公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：駕駛員在保證行車(chē)安全的同時(shí)，還要承擔(dān)監(jiān)督乘客購(gòu)票的責(zé)任，請(qǐng)對(duì)他們給予一定理解和支持。公交車(chē)無(wú)人售票已實(shí)行多年，絕大多數(shù)乘客上車(chē)時(shí)都會(huì)主動(dòng)投幣，在這里為主動(dòng)投幣的乘客們點(diǎn)個(gè)贊，也為牟師傅耐心細(xì)致的工作態(tài)度點(diǎn)個(gè)贊。我們?cè)负湍黄?，共同營(yíng)造文明和諧的乘車(chē)環(huán)境。

據(jù)悉，近年來(lái)，常德公交秉承“以乘客為中心，以?shī)^斗者為本，科技創(chuàng)新，智慧出行”的企業(yè)理念，大力推進(jìn)智慧公交建設(shè)，其中移動(dòng)掃碼支付、車(chē)載WiFi就是其中的一項(xiàng)內(nèi)容，乘客再也不用為沒(méi)有零錢(qián)乘坐不了公交車(chē)而發(fā)愁。

圖為9路線駕駛員牟師傅耐心勸導(dǎo)乘客購(gòu)票