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——市公交公司多措并舉助創(chuàng)衛(wèi)工作全面落實

近日，我市迎接國家衛(wèi)生城市復審省級復查工作全面展開，對此，市公交公司積極響應，多措并舉助創(chuàng)衛(wèi)各項工作全面落實。　　

 開展服務活動 改善出行環(huán)境

8月8日下午至8月10日，市公交公司組織干部職工在市城區(qū)人民路、朗州路、洞庭大道、建設路等13個客流量較集中的站臺開展站臺服務督導活動，對公交行業(yè)存在的主要問題進行檢查、整改。

由公司職能部門干職員工組成的13個督導小組，每天8:00至18：00全面督導公交車營運服務行為。服務督導期間，正值炎熱酷暑天氣，但公交服務督導員們始終堅守在工作崗位，對乘客前上后下、依次有序乘車進行勸導；對公交車輛衛(wèi)生、有序進站、平穩(wěn)起步等情況進行督導；對司乘人員禮貌待客、宣傳讓座及勸阻吸煙等優(yōu)質(zhì)服務情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改，對于不能現(xiàn)場解決的問題及時反饋給相關營運分公司進行整改。通過檢查、反饋、整改，公交的營運、服務質(zhì)量得到了提升，乘客的乘車、侯車環(huán)境也得到了改善。

與此同時，公司黨委還號召廣大黨員團員積極行動起來，上線開展站臺志愿服務活動，力所能及地為乘客辦實事、解難事，城市公共交通窗口形象得以提升，公交創(chuàng)衛(wèi)工作亮點凸顯。

8月10日上午9：00，公司黨團員們來到客流集中的公交站點開展“文明乘車”勸導活動，他們統(tǒng)一身著紅色志愿者服裝，手持指揮旗，每兩人一組在站臺指揮車輛進站?？俊駥С丝陀行蛏舷萝?。同時，黨團員們還主動登上車廂，為乘客宣傳老年人乘車知識，并在車廂及站臺向乘客發(fā)放《老年人乘車注意事項》、《共建文明車廂、打造和諧交通》倡議書等宣傳資料。為給站臺候車的市民們創(chuàng)造了一個干凈舒適的候車環(huán)境，黨團員們還拿提前準備好的小鏟子、鋼絲球、抹布等清潔工具，對公交站牌上張貼的小廣告進行了清除，對站牌玻璃及站臺座椅上的灰塵、污垢進行了清洗。參加活動的黨團員個個積極踴躍，贏得了廣大市民的高度稱贊。

此外，創(chuàng)衛(wèi)復審期間，公司政務中心公交窗口工作人員萬夢琳在工作中面對辦事群眾大聲謾罵和大打出手，她始終以維護公交窗口形象為己任，做到罵不還口，打不還手，展現(xiàn)了常德公交員工忍辱負重的高風亮節(jié)。

營造創(chuàng)建氛圍 確保車容整潔

1路線駕駛員金師傅每天早上發(fā)車前就對自己駕駛的公交車進行衛(wèi)生清查，確保車內(nèi)座椅無破損，物品擺放整齊，線路走向圖、票價表、滅火器、安全錘齊全，車身整潔干凈無各類小廣告，確保全車不留任何衛(wèi)生死角。

“這是每個公交駕駛員上班之前都必須要做的事情，車內(nèi)衛(wèi)生干凈才可以上路?！苯饚煾嫡f，公司近年來提出了“規(guī)范著裝、持證上崗、規(guī)范運營、車容整潔、微笑待客、文明勸導”等乘車服務口號，在駕駛員之間自發(fā)地形成了比乘車秩序、比文明服務、比安全行車、比車容車況的良好氣氛。

公交車被稱為城市流動的風景線，為全面提升公交窗口形象，讓這道流動風景線“靚”起來，創(chuàng)衛(wèi)復審期間，公交公司進一步加強了車容車貌管理力度，明確了營運分公司各級管理人員的監(jiān)督檢查職責和范圍、標準。同時，公司還組織人員定期或不定期對所有公交車的車容車貌及車內(nèi)清潔衛(wèi)生情況進行現(xiàn)場檢查和抽查，并要求所有駕駛?cè)藛T對車輛實現(xiàn)“趟趟掃，天天洗，及時清”，確保全部運營車輛車身凈、地板凈、座椅凈、玻璃凈。為確保工作見實效，公司還將車容車貌不合格車輛納入整改范圍，驗收符合要求后方可投入運營，對不及時整改或整改不到位、后期反彈的，將按照有關規(guī)定進行從嚴處理。

加強宣傳引導 發(fā)揮窗口優(yōu)勢 

為全面落實創(chuàng)衛(wèi)復審各項工作，市公交公司及時制定了工作方案，成立了創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組，認真詳細布置了創(chuàng)衛(wèi)各項工作。公司還對各職能部門創(chuàng)衛(wèi)工作落實情況進行了全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并當場整改到位，做到了辦公場所窗明幾凈、整潔有序，站場、車間場地干凈、環(huán)境優(yōu)美，出車時車廂無臟污無垃圾。

創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市是打造常德新形象、提升市民文明素質(zhì)的戰(zhàn)略工程，公交公司還將進一步對創(chuàng)衛(wèi)工作進行宣傳發(fā)動，使全體員工全面認識創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性和必要性，同時還將充分發(fā)揮公交窗口優(yōu)勢，對廣大乘客進行文明勸導，著力營造安全暢通、文明和諧的環(huán)境，弘揚社會文明禮讓之風，為我市創(chuàng)衛(wèi)工作貢獻公交人應有的力量。

圖為公司黨員志愿者在站臺為老年乘客發(fā)放宣傳單

圖為公司黨員志愿者在站臺清除小廣告

圖為常德公交駕駛員正在清洗車輛輪胎

圖為公司召開“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市專題會議”現(xiàn)場