不變的堅(jiān)守 守護(hù)市民回家的路
新春佳節(jié)，正是萬(wàn)家團(tuán)圓之時(shí)，有這樣一群人，放棄和家人團(tuán)聚，堅(jiān)守工作崗位，用真情和責(zé)任守護(hù)著每一位乘客平安出行，讓更多人能過(guò)上歡樂(lè)祥和的團(tuán)圓年。他們有一個(gè)共同的名字——常德公交人。
一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的心愿吧
“我希望早點(diǎn)回家和家人吃年飯看春晚”
早上5時(shí)30分，當(dāng)人們還沉睡在夢(mèng)鄉(xiāng)，彭強(qiáng)騎著摩托車(chē)來(lái)到了武陵場(chǎng)站。40歲的彭強(qiáng)是常德公交一分公司1路線(xiàn)駕駛員，也是一名退伍軍人，退伍多年他依然保持著軍人準(zhǔn)時(shí)守點(diǎn)、做事一絲不茍的工作態(tài)度，今年春節(jié)是他到常德公交公司后過(guò)的第10個(gè)春節(jié)。到達(dá)場(chǎng)站后，彭強(qiáng)照例測(cè)量體溫、檢測(cè)酒精，然后開(kāi)始發(fā)車(chē)前車(chē)輛例行檢查：查看輪胎、防凍液，檢查車(chē)燈、電子設(shè)備，打掃車(chē)廂衛(wèi)生，噴灑消毒液……5時(shí)50分，天還沒(méi)完全亮，彭強(qiáng)佩戴好口罩準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)。1路線(xiàn)作為常德公交歷史最悠久的線(xiàn)路，同時(shí)也有著全國(guó)十佳線(xiàn)路、工人先鋒號(hào)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，日復(fù)一日在繁忙的人民路上穿梭來(lái)往，路上車(chē)多、學(xué)校多、醫(yī)院多，平時(shí)特別容易堵車(chē)，像彭強(qiáng)這樣的駕駛員們除了確保行車(chē)安全，還要做到微笑服務(wù)、禮貌待客、平穩(wěn)駕駛。說(shuō)起過(guò)年堅(jiān)守崗位，彭強(qiáng)笑笑說(shuō)：“我們一年365天沒(méi)有節(jié)假日概念，節(jié)假日、春運(yùn)期間更要打起十二分精神來(lái)。保證市民春節(jié)出行，安全準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)送乘客，是我們常德公交人的責(zé)任。”
“希望過(guò)年期間乘客沒(méi)有滯留，監(jiān)控一切正?！?/span>
“蘇師傅，今天朗州路有點(diǎn)堵，下一班車(chē)提前兩分鐘發(fā)車(chē)，不要讓乘客等太久。”在常德公交指揮調(diào)度中心，調(diào)度員趙敏正在調(diào)度車(chē)輛。作為一名即將退休的“老公交”，趙敏非常珍惜在崗的每一天，今年，她主動(dòng)請(qǐng)纓除夕上班，早上5點(diǎn)她就來(lái)到調(diào)度室，開(kāi)始發(fā)車(chē)前的準(zhǔn)備工作，通過(guò)系統(tǒng)語(yǔ)音提醒駕駛員做好車(chē)況檢測(cè)和安全駕駛，隨后對(duì)照著前一天制定好的計(jì)劃開(kāi)始安排當(dāng)天的出車(chē)。趙敏說(shuō)，調(diào)度員就像是公交車(chē)的指揮官，既要做好發(fā)車(chē)前的準(zhǔn)備工作，又要做好收車(chē)后的收尾工作，如果碰到車(chē)輛晚點(diǎn)或客流較大，加班加點(diǎn)都是常事?！斑@么多年了，每年家里的團(tuán)圓飯很少能趕上?！泵鎸?duì)復(fù)雜多變的城市公共交通路況，以及各種復(fù)雜瑣碎的班次調(diào)整，調(diào)度員都要隨時(shí)掌控，他們365天與廣大乘客一路相伴，為公交車(chē)的平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。
“希望大家愛(ài)惜人民幣，不要故意折疊、損毀紙幣，讓我們的工作更順暢些。”
曾秋軍2016年進(jìn)入常德公交票務(wù)結(jié)算分公司點(diǎn)鈔班組工作，7年來(lái)一直在點(diǎn)鈔員的一線(xiàn)崗位上?！敖裉焓谴竽耆?，我們班組的全體人員都還堅(jiān)守在崗位上?！惫稽c(diǎn)鈔員都是清一色的女性，她們每天就像一臺(tái)臺(tái)活的“點(diǎn)鈔機(jī)”，高頻率、高效率地清點(diǎn)著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零鈔和硬幣，一天重復(fù)著千萬(wàn)遍的枯燥動(dòng)作。一堆堆散亂的紙鈔、硬幣，轉(zhuǎn)眼間就能變成一捆捆整齊的鈔票，春節(jié)假期她們也在默默工作，以實(shí)際行動(dòng)保障公交平穩(wěn)運(yùn)行。
“希望車(chē)輛都能按時(shí)歸場(chǎng)，錢(qián)袋子裝得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，我干事就更有勁”
今年是談志強(qiáng)在收鈔員崗位上度過(guò)的第7個(gè)春節(jié)，對(duì)他來(lái)說(shuō)，春節(jié)陪伴最久的不是家人朋友，而是一個(gè)個(gè)投幣箱和錢(qián)袋子。隨著一輛輛公交車(chē)收班回場(chǎng)站，他細(xì)致有序地對(duì)車(chē)輛進(jìn)行投幣款回收：開(kāi)啟投幣箱、取下投幣袋、裝上空袋、送至收鈔車(chē)上，一趟趟移動(dòng)數(shù)十斤重的錢(qián)袋在車(chē)輛和點(diǎn)鈔室之間來(lái)回穿梭，等到最后一輛公交車(chē)收班完成收款作業(yè)后，一天繁忙的工作才告完成，這時(shí)已經(jīng)是深夜11時(shí)左右。多數(shù)人幸福團(tuán)圓的春節(jié)，卻是這些公交人最忙碌的時(shí)刻，他們?yōu)楣卉?chē)的正常運(yùn)行提供不可或缺的后勤保障。
“我希望有人陪我一起值班，讓倉(cāng)庫(kù)不那么冷清”
對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，春節(jié)意味著休息和團(tuán)圓，但對(duì)公交倉(cāng)庫(kù)保管員來(lái)說(shuō)，春節(jié)往往意味著值班和堅(jiān)守。由于上班地點(diǎn)偏遠(yuǎn)，供應(yīng)部倉(cāng)庫(kù)保管員甘敏每天得坐一個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)才能到辦公室，上班第一件事就是檢查消防設(shè)備、做好場(chǎng)地清潔、核對(duì)大宗配件，然后為駕駛員發(fā)放其所需的維修配件，登記和核算進(jìn)出庫(kù)配件數(shù)量。作為一名性格開(kāi)朗的八零后，個(gè)子?jì)尚〉母拭魟?dòng)能徒手推輪胎，熱情耐心地接待前來(lái)領(lǐng)件人員，靜能獨(dú)自對(duì)好賬目，做到分毫不差。倉(cāng)庫(kù)工作全年無(wú)休，對(duì)于節(jié)假日值班無(wú)法與家人團(tuán)聚，甘敏從未有過(guò)抱怨?！翱吹铰飞享樌椒€(wěn)行駛的公交車(chē)，我就感到十分滿(mǎn)足！”
“希望電耗低一點(diǎn)，充電時(shí)間短一點(diǎn)，我就能早點(diǎn)收工”
深夜11點(diǎn)，移車(chē)員周暉和往常工作一樣，負(fù)責(zé)武陵公交站純電動(dòng)公交車(chē)的充電移車(chē)任務(wù)?！耙?yàn)楣卉?chē)白天要營(yíng)運(yùn)，所以只有晚上才能將車(chē)輛移至充電樁上輪候充電，保證第二天所有線(xiàn)路上的公交車(chē)都能在電能充沛的情況下?tīng)I(yíng)運(yùn)?！敝軙熣f(shuō)。從晚上第一班公交車(chē)回到場(chǎng)站開(kāi)始，移車(chē)員們開(kāi)始重復(fù)著打開(kāi)電源總閘、移車(chē)、倒車(chē)等動(dòng)作，日復(fù)一日，披星戴月，確保車(chē)輛充電移車(chē)安全、路暢人安，為車(chē)輛白天正常營(yíng)運(yùn)提供保障。萬(wàn)家團(tuán)聚的夜晚，城市璀璨的燈火，見(jiàn)證了一輛輛公交車(chē)的平安歸來(lái)，和移車(chē)員這群城市公共交通守夜人的堅(jiān)守。
“我的新年愿望是車(chē)輛不出問(wèn)題，能按時(shí)回家過(guò)年”
和公交一線(xiàn)駕駛員、調(diào)度員一樣，身在幕后的機(jī)務(wù)人員也是365天全年無(wú)休。在鼎城公交場(chǎng)站，被譽(yù)為“公交醫(yī)生”的機(jī)務(wù)人員陳愛(ài)明和夏勇在一絲不茍地檢修車(chē)輛，“我們主要負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的維修保養(yǎng)，排除每一處故障，杜絕車(chē)輛帶‘病’上路。為了防寒防凍，他們還預(yù)備了大量的冬防物資。今年是夏勇春節(jié)在崗的第6年，他說(shuō)：“既然選擇了這個(gè)特殊的行業(yè)，春節(jié)在崗就是我們的職責(zé)和使命。希望通過(guò)我們的努力，讓更多老百姓能平平安安回到家?！?/span>
“希望新的一年乘客投訴少一點(diǎn)，表?yè)P(yáng)多一點(diǎn)”
對(duì)于公交人來(lái)說(shuō)，一年到頭，沒(méi)有“假日”，只有“每一天”，因?yàn)樗麄兠恳惶於家ＷC市民出行有安全舒適的公交車(chē)坐。在常德公交客服中心，工作人員熊蓮英正在握緊話(huà)筒回答乘客的咨詢(xún)，這是她第5年在單位過(guò)春節(jié)。客服接線(xiàn)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上非常辛苦，不僅要業(yè)務(wù)熟練，還要特別注意自己說(shuō)話(huà)的態(tài)度和語(yǔ)氣。每天早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，她們要幫助乘客在最短的時(shí)間內(nèi)找回丟失物品，為候車(chē)乘客指點(diǎn)最便捷的線(xiàn)路走向，為尋求幫助的乘客解答一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。熊蓮英說(shuō)：“雖然辛苦，但是在電話(huà)這頭聽(tīng)到乘客說(shuō)謝謝的時(shí)候，仍然感到非常溫暖?！?/span>
堅(jiān)守崗位別舊歲
再踏征程迎新春
新一年 新篇章 新期盼
常德公交祝您
春節(jié)快樂(lè)，兔年大吉！
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